Връщане на пари по надплатени кредити

Ние ще Ви възстановим начислените лихви, неустойки и такси по Бързи и Ипотечни кредити.

Смятате ли, че сте платили повече, отколкото е справедливо за Вашия кредит?

Ние предоставяме услуги за потребители, които са били задължени да плащат лихви и такси, надвишаващи законовите органичения.

Надплатили сте лихви и такси над допустимите в закона?

Услуга за потребители на бързи кредити, които са платили лихви и такси над допустимите в закона.

Възстановяваме всичко надвзето без допълнителни разходи!

Услуга за потребители на бързи кредити, които са платили лихви и такси над допустимите в закона. Без скрити такси и условия.

За нас

„Клеймс“ ЕООД е специализирано дружество за уреждане на спорове между потребители или юридически лица, ползватели на финансови услуги, и финансови институции. Дружеството е професионален посредник между клиентите, ползващи се от финансови услуги, и институциите, които ги предоставят.

Нашата мисия е да осигурим лесен, бърз и ефективен процес за комуникация и решаване на проблеми, възникнали между страните в договорни отношения, като действаме като независим посредник.

Екипът на Клеймс се състои от висококвалифицирани професионалисти със задълбочени познания за финансовите услуги и специфичните процедури на финансовите институции на българския пазар. Ние разбираме сложността на финансовата терминология и предизвикателствата, пред които са изправени потребителите, когато се сблъскат с неясноти или проблеми.

Какъв проблем решава Клеймс?

Всяка финансова институция разполага с различни канали за комуникация със своите клиенти, разнообразни процедури, политики и срокове. Множеството подходи, които предлагат институциите, могат да са объркващи за потребителите на техните услуги.

От друга страна, поради особеностите на финансовата терминология и известната сложност на естеството на услугите, за някои потребители представлява затруднение идентифицирането на възникнал проблем, неговото ясно формулиране и адресирането му към правилното отговорно звено на съответната финансова институция.

Като резултат нерядко е необходима допълнителна комуникация и размяна на въпроси, отговори и документи между страните до изясняване на конкретния възникнал проблем, преди да се пристъпи към същинското му решаване. Това неизбежно води до забавено постигане на резултат от комуникацията, понижава клиентската удовлетвореност и коства допълнителни ресурси на доставчиците на финансови услуги. Нерядко се стига до ескалация на напрежението и сезиране на регулаторни и съдебни органи, което допълнително оскъпява и забавя крайния резултат.

Какво предлагаме?

  • Унифициран канал за комуникация, независимо от финансовата институция.
  • Ефективна връзка между клиентите и институциите, която елиминира спънките в комуникацията.
  • Избягване на бавни съдебни процедури и осигуряване на бързи и удовлетворяващи решения.
  • Постигане на баланс между интересите на страните.

Услуги

Клеймс предлага иновативни и ефективни решения за комуникация между потребители и финансови институции. Нашата цел е да улесним процеса по разрешаване на спорове и предоставяне на информация.

Сред основните услуги, които предлагаме са както следва:

За потребителите

  • Единен канал за комуникация: Вместо да се чудите как да се свържете с различни финансови институции, можете да насочите вашите запитвания към нас и ние ще имаме ангажимент да се свържем с финансовата институция.
  • Професионална защита на интересите: Нашият екип се състои от експерти в областта на финансовите услуги и правата на потребителите.
  • Съдействие: Действаме като посредник между Вас и финансовата институция, за да разрешим проблемите по най-бързия и ефективен начин.
  • Консултации: Предоставяме информация относно Вашите права, задължения и възможности за действие.
  • Избягване на съдебни процедури: Спестяваме Ви време, усилия и ресурси чрез алтернативни методи за разрешаване на спорове, без ескалация до ЧСИ и държавни органи.

За финансовите институции

  • Унифицирани клиентски запитвания: Осигуряваме ясно формулирани искания и въпроси, което улеснява обработката им.
  • Комуникация: Подобряваме комуникацията с Вашите клиенти и предотвратяваме ескалация до съдебни и регулаторни органи.
  • Оптимизация на процесите: Съкращаваме времето за обработка на запитвания и улесняваме взаимодействието с клиентите.
  • Подобрено клиентско обслужване: Създаваме предпоставки за по-висока удовлетвореност и изграждане на доверие в клиентите.

Свържете се с нас

“*” - Задължително поле
+359

Въпроси и Отговори

Тук ще намерите отговори на най-често задаваните въпроси. Ако имате допълнителни запитвания, свържете се с нас.

Клеймс е дружество, специализирано в извънсъдебното разрешаване на спорове и изясняване на въпроси между потребители и финансови институции. Ние действаме подпомaгаме комуникацията за бързо и ефективно решаване на възникнали проблеми.
Можете да се свържете с нас, ако имате въпроси или затруднения, свързани с ползваните от Вас финансови услуги, предоставяни от финансови институции. Това включва текущи договори, както и договори, прекратени преди не повече от 5 години, по отношение на следните затруднения:
  • - забавен отговор от финансовата институция;
  • - неясноти в договорите или условията на финансовите услуги;
  • - трудности при реализиране на Вашите потребителски права;
  • - възникнали спорове или неразбирателства с институцията;
  • - съмнения относно размера и дължимостта на суми по договорите с финансовите институции;
  • - забава в плащанията на задълженията към финансовите институции.

След като се свържете с нас, ние:

  • анализираме Вашият сигнал или запитване;
  • Ви предоставяме становище/консултация за Вашите права и възможности за действие;
  • уточняваме всички детайли с Вас и при необходимост осъществяваме контакт с финансовата институция от Ваше име за уреждане на отношенията;
  • проследяваме развитието на Вашия казус до постигане на оптимално решение според индивидуалния случай.

Всеки индивидуален случай има своите особености, поради което Клеймс не се ангажира с резултати и срокове, но може да даде своите насоки и предположения на всяка от страните.

Чрез секция „Свържете се с нас“ може да предоставите данните си за контакт, след което наш представител ще осъществи контакт с Вас, за да Ви съдейства.
Не е необходимо да ни предоставяте каквито и да било документи, но ако разполагате с такива, това значително ще улесни и ускори обработването на запитването Ви и изясняването му съвместно с финансовата институция. Все пак, дори да не пазите подписаните между Вас и финансовите институции договори, това не е пречка да се обърнете към нас, нито ще възпрепятства разрешаването на Вашия проблем.
Ние действаме като посредник, предоставяйки ясно формулирани клиентски запитвания, което улеснява и ускорява обработката им. Клеймс извършва предварителен анализ и предлага удовлетворяващи и двете страни решения, които институцията може да възприеме. Така финансовите институции могат да подобрят клиентското обслужване и да избегнат тежките съдебни процедури.
Да, Вие не сте задължени и ограничени да използвате само нашите услуги. Ако предпочитате, можете директно да се свържете с финансовата институция или да ползвате услугите на друг посредник за разрешаване на Вашият казус.

Клеймс е установило дълготрайни отношения с част от небанковите финансови институции, извършващи дейност на територията на страната. Клеймс работи преимуществено с финансови институции, изразили желание да станат част от комуникационната ни мрежа. Поради вече изградените пътища за размяна на информация, процесите на взаимодействие са още по-улеснени. Това позволява значителна успеваемост и ефективна комуникация с тези дружества, които дават приоритет на запитвания, получени чрез Клеймс.

Ние непрекъснато се стремим да разширяваме мрежата от институции, с които поддържаме партньорски взаимоотношения, но е възможно да са налице такива, които отказват съдействие или с които не можем да осъществим комуникация. Ако Вашето запитване е свързано с такава финансова институция, ние ще Ви уведомим.

Клеймс може да съдейства при осъществяването на контакт и с други небанкови финансови институции, предоставящи финансови услуги на потребители и регистрирани в Република България и вписани в Регистъра на финансовите институции по чл. 3а от ЗКИ при Българската народна банка. Клеймс си запазва правото да откаже обработката на клиентски запитвания по отношение на институции, с които не е установило партньорски взаимоотношения.

Обръщайки се към нас Вие ни възлагате и ни упълномощавате от Ваше име да осъществим контакт със съответната финансова институция. За целта е необходимо да предоставите на нас, а ние на свой ред – на финансовата институция ограничен обем от Ваши лични данни, като например Вашите три имена, единен граждански договор и информация за финансовата услуга, която ползвате и параметрите по нея. Това е необходимо, за да можем да предоставим предлаганата от нас услуга. Предоставените от вас данни ще бъдат обработвани единствено за посочените цели. Допълнително информация може да намерите в политиката за обработване на личните данни.

Можете да се свържете с нас чрез нашата форма за контакт, телефон или имейл. Подробна информация ще намерите в секция "Контакти".

Ако желаете да се възползвате от нашите услуги, можете да сключите договор с Клеймс, който ще Ви бъде предоставен предварително от нас или наш партньор. Всички условия, при които се предоставят нашите услуги, са описани в договора и ще Ви бъдат допълнително обяснени при необходимост.

Контакти

Свържете се с нас по най-удобния
за Вас начин:

  • Имейл адрес
    [email protected]
  • Адрес
    гр. София, п.к. 1404, ж.к. Гоце Делчев, бл. 22, вх. Б, ет. 2, ап.4
  • Работно време
    Понеделник - Петък: 09:00ч - 18:00ч

Достъпност

Цветови теми
Мащабиране на страницата